
到了晚上十点,业主再次来消息说没有找到,前天还戴的,家里也没有来过人,客服和业主沟通说这事情要到次日早上上报主管才行,到时候主管会和业主通电话的。
12月1日,派遣部主管上班就开始查服务的阿姨,并且和阿姨电话沟通,阿姨也表示没有看到手表,看到了也会提醒她放好的。之后又和业主沟通,让业主仔细回忆最后一次看见手表是在哪里,阿姨上门前是否还看见过手表,但是业主一点也不记得了,只知道11月29日最后一次戴之后取下来了,然后就没有印象了。

没有办法主管还是让业主再仔细找找家里沙发缝隙、床垫缝隙、常穿的衣服口袋、常拎的包包、抽屉里等地方,或者想想会不会丢外边了,如果还是找不到就考虑报警,我们公司配合。
晚上业主发消息说自己今天找了一天还是没看到,手表很贵丢了特着急,但家里又没有人进来过别人。客服也没有办法,只能说明天给业主答复,开会讨论怎么处理。

12月2日,派遣部、客服部开会讨论这个问题,虽然之前也有过客户丢失物品问题但很快都找到了,像这样丢了物品找不到的还是第一次发生,没有经验,该怎么处理还需要开会讨论,最后决定陪业主报警,安排阿姨配合。
主管还没有来得及和业主说公司这边的决定,业主就先打来电话。业主在电话里一个劲儿的道歉说不好意思,手表找到了,在衣服口袋里被扔进洗衣机了。听到这个消息大家都是松了一口气,幸好找到了,不然真的是百口莫辩的。
事后,公司也联系了保洁阿姨,刚开始阿姨还是有些委屈的,但好在听说找到手表了心情也好了很多,阿姨表示自己做了这么多年,第一次出这种事,家里丢了东西自己一个外人被怀疑也算正常,但还是希望业主们能多给一点她们一点信任。